IDUL FITRI 2014, PELANGGAN TELKOMSEL DOMINAN MENGGUNAKAN LAYANAN DATA

 

Sumatera, 4 Agustus 2014, Hari Raya Idul Fitri 28 & 29 Juli 2014, merupakan hari dimana masyarakat Indonesia bersama-sama merayakan hari yang dikenal dengan “HARI KEMENANGAN”. Berkomunikasi dengan akses komunikasi selular untuk bersilaturrahmi menjadi pilihan masyarakat Indonesia termasuk di Sumatera, hal ini dapat dilihat dari peningkatan layanan terutama layanan data Telkomsel.

Executive Vice President Area Sumatera Telkomsel, Bambang Supriogo mengatakan “Secara umum kualitas layanan Telkomsel sangat baik. Ini semua adalah hasil dari persiapan yang kami lakukan dengan meningkatkan kapasitas dalam skala besar, sehingga saat pelanggan memanfaatkan layanan Telkomsel dapat kami layani dengan maksimal”.

Secara nasional jika dibandingkan tahun lalu, Sumatera merupakan wilayah dengan tingkat kenaikan penggunaan data tertinggi hingga lebih dari 169% yakni sekitar 165 Terabytes. Peningkatan trafik data di periode lebaran salah satunya disebabkan karena semakin banyak pelanggan Telkomsel yang mengucapkan "Selamat Hari Raya dan mohon maaf lahir batin" melalui akses video streaming maupun jejaring sosial hingga memanfaatkan beragam layanan chat messange.

Bambang menambahkan, “Semakin berkembangnya teknologi yang diiringi dengan inovasi layanan yang dilakukan Telkomsel, membuat pelanggan memiliki berbagai pilihan dalam bersilaturrahmi melalui akses telekomunikasi selular, salahsatunya adalah layanan data. Tingginya pemanfaatan layanan data di saat lebaran merupakan wujud tingginya kepercayaan pelanggan terhadap kualitas dan kapasitas jaringan broadband Telkomsel”.

Puncak Trafik SMS Telkomsel di Sumatera mulai H-1 Lebaran sudah mengalami kenaikan signifikan hingga saat hari H Lebaran (28 Juli 2014). Rata-rata SMS yang dilayani Telkomsel mencapai 266juta SMS per hari. Jumlah ini meningkat sekitar 23 persen dari jumlah SMS di hari biasa. Kondisi tersebut mencerminkan performansi layanan komunikasi Telkomsel dalam kondisi yang sangat optimal saat hari H lebaran.

Puncak trafik SMS tertinggi adalah pada Hari H Lebaran yakni 28 Juli 2014, sekitar pukul : 21.00wib hal ini dikarenakan pada jam tersebut pelanggan memanfaatkan momen untuk berikirim sms ucapan “SELAMAT HARI RAYA IDUL FITRI 1434 H”. Lonjakan trafik SMS tersebut telah dilayani dengan baik karena sudah diantisipasi Telkomsel dengan meningkatkan kapasitas yang  sanggup memproses lonjakan tersebut.

Berbeda dengan layanan data dan SMS, kecendrungan pengguna selular untuk mengucapkan SELAMAT IDUL FITRI menggunakan layanan suara dengan menelepon satu sama lain tidak mengalami kenaikan yang signifikan dibandingkan hari normal biasa.

Melengkapi suksesi Telkomsel melayani pelanggan dari sisi jaringan, Telkomsel juga menyiapkan Posko TELKOMSELSiaga yang merupakan sinergi dengan berbagai mitra seperti ATPM Ponsel, retail outlet, termasuk juga dengan kepolisian pada sejumlah titik yang ada di Sumatera terutama pada pusat keramaian masyarakat berupa posko mudik dan posko wisata. Hal ini merupakan wujud komitmen Telkomsel agar pelanggan dan masyarakat dapat menikmati beragam program yang menarik dan nyaman dengan didukung kualitas jaringan yang handal.

Lokasi posko tersebar mulai dari bandara, stasiun bus, stasiun kereta api, destinasi wisata, hotel, pusat rekreasi, mall dan plaza, hingga pusat perayaan keagamaan yang KITA segmentasi berdasarkan kategori Public Service, Religion Area, Mall dan Indoor Center, Uniqueness Area dan Massive Area (PREMIUM). Selain itu GraPARI Telkomsel juga tetap Siaga melayani pelanggan saat libur Hari Raya Idul Fitri.