Captions : Kini Layanan Musik Digital Telkomsel Tersedia di BBM Shop, sehingga pelanggan dapat menikmatinya di BlackBerry yang dimilikinya.

Layanan Musik Digital Telkomsel Tersedia di BBM Shop

Jakarta, 26 February 2015 - Telkomsel hari ini mengumumkan kemitraan dengan BlackBerry untuk menawarkan layanan musik digital melalui BBM Shop, yang  menawarkan musik, aplikasi, permainan  dan layanan yang tersedia untuk dapat dibeli langsung dari BBM di ponsel Android atau BlackBerry. Pelanggan Telkomsel kini dapat menggunakan BBM Shop untuk mengakses LangitMusik MP3 dan mengaktifkan pilihan nada sambung pribadi (NSP).

LangitMusik adalah layanan musik dari Telkomsel yang saat ini memiliki 3 produk utama, yakni LangitMusik aplikasi, LangitMusik MP3 dan NSP. Dengan 3 produk utama tersebut, LangitMusik diharapkan mampu memenuhi kebutuhan musik di Indonesia.

Marina Kacaribu, VP Digital Lifestyle, Telkomsel, mengatakan, "Dengan kerjasama ini,  pelanggan Telkomsel dapat dengan mudah membeli NSP favorit  mereka atau lagu dalam format MP3, langsung melalui BBM.  Kerjasama ini membuka cara baru, yang nyaman untuk pengguna kami bisa membeli produk-produk digital dari Telkomsel”.

“BBM merupakan aplikasi pesan yang memiliki jumlah pengguna dalam jumlah besar di Indonesia dan kehadiran BBM Shop juga semakin meningkatkan ketertarikan pengguna. Setelah peluncuran versi terbaru dari BBM Shop di Desember 2014 lalu, BBM Shop mendapatkan 1 miliar kunjungan pengguna global di Bulan Januari 2015, suatu bukti  bahwa pengguna BBM sangat antusias untuk mengikuti pembaharuan dari aplikasi pengiriman pesan favorit mereka yang dapat menunjang komunikasi mereka. Telkomsel akan menggunakan kanal baru ini untuk menawarkan produk-produk digital kepada jutaan pelanggan yang merupakan pengguna BBM,” ditambahkan oleh Marina.

"Kami sangat senang dapat memberikan konten lokal untuk pengguna BBM setia kami di Indonesia. Pengguna BBM di semua platform dapat mengunduh beragam konten dari BBM Shop, termasuk stiker, wallpaper dan aplikasi terintegrasi dengan BBM.  Kami terus mengembangkan dan memperkaya BBM dengan menghadirkan lebih banyak fitur dan konten, tujuan kami adalah untuk memastikan BBM dapat terus menjadi platform pengiriman pesan yang terdepan di Indonesia, yang menyediakan pengguna kami kecepatan, privasi, dan kontrol yang telah mereka percayakan pada BBM , "kata Matthew Talbot, SVP Emerging Solutions, BlackBerry.

Untuk mengaktifkan NSP favorit mereka, pengguna hanya perlu  mengunjungi BBM Shop untuk memilih NSP yang diinginkan.  Pengguna cukup klik pada pada banner LangitMusik dan pilih NSP yang disukai dari daftar yang tersedia.  Konfirmasi akhir akan dikirim ke pelanggan melalui SMS.  Untuk pembelian lagu LangitMusik MP3 dapat dilakukan dengan cara yang sama, dan akan mendapatkan  SMS notifikasi untuk melakukan pengunduhan. Pelanggan cukup klik tautan yang dikirimkan untuk mengunduh musik dalam format MP3.

Layanan musik digital adalah salah salah satu konten unggulan di bisnis digital services Telkomsel. Hingga kuartal IV 2014, Telkomsel memiliki  jutaan pengguna yang di dalamnya sudah termasuk pengguna NSP, MP3 dan aplikasi LangitMusik serta memiliki 2 juta katalog lagu.

Untuk informasi lebih lanjut tentang BBM, silakan kunjungi http://www.bbm.com/bbm/en.html dan untuk informasi lebih lanjut tentang layanan LangitMusik, silakan kunjungi www.langitmusik.com

Telkomsel_GooglePlay:  Layanan Telkomsel Google Play Store Direct Carrier Billing dapat memudahkan para pelanggan Telkomsel untuk dapat membeli berbagai konten digital secara aman & nyaman, karena biaya pembelian konten akan dibebankan kepada tagihan bulanan pelanggan pascabayar atau langsung memotong pulsa pelanggan prabayar.   

Telkomsel Google Play Store Direct Carrier Billing

Berikan Kemudahan Pelanggan Membeli Konten Digital

Jakarta, 23 Februari 2015 – Telkomsel meluncurkan layanan Telkomsel Google Play Store Direct  Carrier Billing, dimana layanan ini memungkinkan pelanggan Telkomsel, baik prabayar maupun pascabayar untuk membeli konten digital di Google Play Store menggunakan pulsa Telkomsel. Konten-konten yang dapat dibeli diantaranya adalah: Aplikasi, Games, e-Books dan In-App Purchase/Virtual Items.

Dengan adanya fungsi carrier billing di Google Play Store, hal ini akan memudahkan para pelanggan Telkomsel untuk dapat membeli berbagai konten digital secara aman & nyaman, karena biaya pembelian konten akan dibebankan kepada tagihan bulanan pelanggan pascabayar atau langsung memotong pulsa pelanggan prabayar.

Vice President Digital Lifestyle Telkomsel, Marina Kacaribu mengatakan, “Sesuai dengan visi perusahaan untuk menjadi penyedia layanan dan solusi mobile digital lifestyle kelas dunia yang terpercaya, maka hadirnya layanan Carrier Billing dengan Google Play Store ini akan memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi  para pelanggan setia kami untuk melakukan transaksi saat membeli konten digital. Hal ini pun kami harap dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam menikmati mobile digital lifestyle dari Telkomsel.”

Marina lebih lanjut menjelaskan bahwa layanan ini berlaku bagi seluruh pelanggan Telkomsel dimana pun di Indonesia yang menggunakan smartphone dengan operating system Android. Telkomsel pun menjadi operator pertama di Indonesia yang memiliki exclusive channel di Google Play dengan nama ‘Zona Seru Telkomsel’, dimana hal ini memungkinkan Telkomsel untuk memberikan rekomendasi aplikasi-aplikasi terbaik kepada pelanggan, diantaranya aplikasi-aplikasi karya developer lokal maupun aplikasi/games yang populer di pasaran.

Saat ini Telkomsel memiliki sebanyak sekitar 20 juta pengguna Android di jaringannya atau 55% dari jumlah keseluruhan pengguna smartphone di jaringan Telkomsel. Penetrasi Android di jaringan Telkomsel pun terus berkembang, dan selama tahun 2014 meraih angka yang sangat signifikan, yakni mencapai 300% di 2014. 

Akun Sosial Media Telkomsel Paling Responsif di Dunia

Telkomsel Terus Perkuat Layanan Pelanggan di Media Sosial

Jakarta, 18 Februari 2015 – Akun Twitter @Telkomsel kembali meraih predikat sebagai akun yang  paling responsif di dunia versi Socialbakers.com pada periode Q4 2014. Selain di Twitter, akun Facebook Telkomsel juga mendapatkan predikat sebagai akun paling responsif nomor lima di dunia (naik satu peringkat dari posisi enam di Q3 2014). Konfirmasi Socialbakers ini diberikan berdasarkan analisa terhadap aktivitas akun-akun media sosial lintas industri di seluruh dunia dari sisi Customer Service, khususnya didalam menanggapi mention dari pelanggannya.

Selama Q4 2014, akun Twitter @Telkomsel memberikan sebanyak 25,220 respon terhadap mention pelanggan, sedangkan akun Facebook Telkomsel memberikan sebanyak 11,536 respon. Saat ini akun Twitter dan Facebook @Telkomsel memiliki lebih dari 500,000 followers.

Vice President Customer Care Management Telkomsel, Andri Wibawanto mengatakan, “Sebagai perusahaan yang ingin memberikan pengalaman mobile digital lifestyle terbaik kepada pelanggan, Telkomsel terus memperkuat layanan pelanggan di channel digital, khususnya media sosial.”

Andri lebih lanjut menjelaskan akan pentingnya respon yang diberikan kepada pelanggan, karena hal ini sesungguhnya merefleksikan sikap perusahaan yang siap untuk mendengar berbagai masukan dari pelanggan, untuk kemudian ditindaklanjuti dan diselesaikan permasalahannya. Hal ini diyakini akan mempertahankan loyalitas pelanggan sekaligus meningkatkan excellent experience pelanggan didalam berinteraksi dengan Telkomsel.

Perkembangan layanan pelanggan melalui media sosial terjadi seiring dengan gaya hidup pelanggan yang saat ini semakin digital dengan mobilitas yang tinggi, dimana pelanggan membutuhkan solusi cepat terhadap permasalahan yang dihadapinya terkait layanan. Akun layanan pelanggan di media social pun dianggap sebagai solusi yang cukup efektif, dan untuk hal ini Telkomsel memiliki lebih dari 100 orang officer yang bertugas 7 x 24 jam untuk memberikan respon cepat didalam melayani pelanggan di media sosial. Para officer ini akan melayani berbagai pertanyaan dari pelanggan dengan gaya bahasa yang casual.  

Akun media sosial Telkomsel difungsikan sebagai layanan pelanggan, dan media komunikasi/informasi seputar terkait produk, layanan, teknologi, mapun berita-berita baru lainnya tentang Telkomsel. Telkomsel saat ini memiliki beberapa akun resmi perusahaan, yaitu: di Twitter melalui @Telkomsel, @simPATI, @Kartu_As, @kartuHalo, @telkomselflash, dan @LOOP_ID sedangkan di Facebook melalui facebook.com/Telkomsel, facebook.com/simPATI, facebook.com/KartuAs, facebook.com/telkomselflash kemudian di Youtube melalui youtube.com/telkomsel juga akun Instagram dengan menggunakan identitas @simPATI. 

Telkomsel-iPhone 6-1:  Marketing & Communications Director Erjaya Group Djatmiko Wardoyo (tengah) bersama perwakilan dari Telkomsel, XL dan Indosat saat Press Conference peluncuran iPhone 6 dan iPhone 6Plus di Jakarta, Jumat (06/02).  Telkomsel menawarkan paket bundling dengan harga khusus pada saat launching event berlangsung, dimana untuk prepaid, hanya dengan Rp. 49,000 pelanggan akan mendapatkan data 4 GB, 100 menit bicara, 400 SMS (berlaku untuk 1 bulan). Pelanggan dapat menggunakan nomor existing ataupun nomor simPATI baru untuk mendapatkan paket ini.

Telkomsel-iPhone 6-3:  Telkomsel bekerjasama dengan Erajaya dan Trikomsel dalam menghadirkan iPhone 6 di Indonesia.  Telkomsel memberikan potongan harga iPhone 6 hingga 1,5 juta rupiah, diberikan kepada pelanggan yang melakukan redeem poin dan melakukan pembayaran dengan kartu kredit tertentu.

Telkomsel Luncurkan Paket Bundling iPhone 6

Nikmati Pengalaman Terbaik Mobile Internet dan Digital Lifestyle

Jakarta, 6 Februari 2015 – Telkomsel bekerjasama dengan dua mitra distributor (Erajaya dan Trikomsel) menghadirkan iPhone 6, smartphone terbaru buatan Apple yang sangat dinantikan kehadirannya di Indonesia, khususnya oleh para pecinta setia iPhone. Telkomsel menawarkan paket bundling iPhone 6 yang merupakan wujud komitmen Telkomsel untuk selalu memberikan produk dan layanan terbaik yang sesuai dengan gaya hidup masyarakat di era digital lifestyle.

Launching event dilakukan secara serentak tanggal 6 – 8 Februari 2015 di Jakarta (Mal Taman Anggrek, Mal Kelapa Gading, Gandaria City), Bandung (Trans Studio Mall), Surabaya (Tunjungan Plaza), dan Medan (Medan Fair) yang menyediakan varian iPhone 6 dengan kapasitas 16GB, 64GB dan 128GB serta iPhone 6 plus dengan kapasitas 16GB, 64 GB dan 128GB. Di lokasi-lokasi tersebut, varian iPhone 6 ditawarkan mulai dari Rp. 10,799,000.

Vice President Prepaid and Broadband Marketing Telkomsel Ririn Widaryani mengatakan, “Kami melihat animo yang sangat tinggi dari masyarakat terhadap iPhone 6. Untuk itu kami menghadirkan paket bundling yang menarik guna menjawab kebutuhan para pecinta iPhone, khususnya pelanggan kartuHalo dan simPATI agar dapat merasakan pengalaman terbaik menikmati mobile internet serta berbagai layanan digital lifestyle di jaringan Telkomsel.”

Telkomsel menawarkan paket bundling dengan harga khusus pada saat launching event berlangsung, dimana untuk prepaid, hanya dengan Rp. 49,000 pelanggan akan mendapatkan data 4 GB, 100 menit bicara, 400 SMS (berlaku untuk 1 bulan). Pelanggan dapat menggunakan nomor existing ataupun nomor simPATI baru untuk mendapatkan paket ini.

Sedangkan untuk postpaid, pelanggan dapat melakukan cicilan 0% selama 12 bulan mulai dari Rp. 1,000,000++/bulan. Tersedia dua pilihan paket kartuHalo, yaitu ‘Experience 1’ dan ‘Experience 2’ dimana pelanggan mendapatkan bonus 100 menit bicara, 400 SMS, data hingga 8 GB, dan proteksi smartphone 12 bulan (Liquid & Accidental Damage). Selain itu pelanggan juga bisa mendapatkan cashback hingga Rp. 1,500,000 dengan melakukan redeem POIN Telkomsel dan melakukan pembayaran dengan kartu kredit bank tertentu.

Device	Memory	Cicilan Bank 0% 12 Bulan
		Experience 1	Experience 2
iPhone 6	16 GB	1,024,925	1,099,925
	64 GB	1,158,250	1,233,250
	128 GB	1,291,600	1,366,600
iPhone 6 Plus	16 GB	1,158,250	1,233,250
	64 GB	1,291,600	1,366,600
	128 GB	1,416,600	1,491,600

Promo cashback dengan menukarkan (redeem) poin, bisa didapatkan oleh pelanggan kartuHALO dan simPATI yang memiliki Telkommsel POIN dengan jumlah minimal sesuai dengan ketentuan untuk masing-masing nilai cashback. Adapun ketentuan cashback adalah: tukar 200 Poin mendapatkan cashback Rp. 250,000, tukar 350 Poin mendapatkan cashback Rp. 500,000 dan tukar 650 Poin mendapatkan cashback Rp 1,000,000. Untuk  mengetahui jumlah Telkomsel Poin yang dimiliki, pelanggan bias mengakses *700#, lalu pilih menu 1. Cek Poin, selanjutnya pilih menu Jumlah Poin.

Setelah launching event, pelanggan bisa mendapatkan iPhone 6 & 6 plus di GraPARI terpilih, Erafone Store, iBox, Okeshop, Global Teleshop dan Global APR. Untuk informasi detail mengenai program bundling iPhone 6 & 6 plus ini, pelanggan dapat mengunjungi website resmi Telkomsel di www.telkomsel.com/iPhone.

Saat ini jumlah pelanggan iPhone Telkomsel secara total mencapai lebih dari 1,5 juta pelanggan, yang merupakan komunitas iPhone terbesar di tanah air. Adapun jumlah pelanggan data Telkomsel saat ini mencapai 64 juta pelanggan dan didukung dengan 369 kota broadband yang tersebar hampir di seluruh wilayah tanah air. Pelanggan dapat menikmati kecanggihan iPhone 6 berkat dukungan jaringan Telkomsel yang terluas dan berkualitas. Lebih dari 84.000 BTS (Base Transceiver Station) Telkomsel tersebar di seluruh wilayah Indonesia, dimana lebih dari 38.000 diantaranya merupakan Node B (BTS 3G).