Telkomsel_GooglePlay:  Layanan Telkomsel Google Play Store Direct Carrier Billing dapat memudahkan para pelanggan Telkomsel untuk dapat membeli berbagai konten digital secara aman & nyaman, karena biaya pembelian konten akan dibebankan kepada tagihan bulanan pelanggan pascabayar atau langsung memotong pulsa pelanggan prabayar.   

Telkomsel Google Play Store Direct Carrier Billing

Berikan Kemudahan Pelanggan Membeli Konten Digital

Jakarta, 23 Februari 2015 – Telkomsel meluncurkan layanan Telkomsel Google Play Store Direct  Carrier Billing, dimana layanan ini memungkinkan pelanggan Telkomsel, baik prabayar maupun pascabayar untuk membeli konten digital di Google Play Store menggunakan pulsa Telkomsel. Konten-konten yang dapat dibeli diantaranya adalah: Aplikasi, Games, e-Books dan In-App Purchase/Virtual Items.

Dengan adanya fungsi carrier billing di Google Play Store, hal ini akan memudahkan para pelanggan Telkomsel untuk dapat membeli berbagai konten digital secara aman & nyaman, karena biaya pembelian konten akan dibebankan kepada tagihan bulanan pelanggan pascabayar atau langsung memotong pulsa pelanggan prabayar.

Vice President Digital Lifestyle Telkomsel, Marina Kacaribu mengatakan, “Sesuai dengan visi perusahaan untuk menjadi penyedia layanan dan solusi mobile digital lifestyle kelas dunia yang terpercaya, maka hadirnya layanan Carrier Billing dengan Google Play Store ini akan memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi  para pelanggan setia kami untuk melakukan transaksi saat membeli konten digital. Hal ini pun kami harap dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam menikmati mobile digital lifestyle dari Telkomsel.”

Marina lebih lanjut menjelaskan bahwa layanan ini berlaku bagi seluruh pelanggan Telkomsel dimana pun di Indonesia yang menggunakan smartphone dengan operating system Android. Telkomsel pun menjadi operator pertama di Indonesia yang memiliki exclusive channel di Google Play dengan nama ‘Zona Seru Telkomsel’, dimana hal ini memungkinkan Telkomsel untuk memberikan rekomendasi aplikasi-aplikasi terbaik kepada pelanggan, diantaranya aplikasi-aplikasi karya developer lokal maupun aplikasi/games yang populer di pasaran.

Saat ini Telkomsel memiliki sebanyak sekitar 20 juta pengguna Android di jaringannya atau 55% dari jumlah keseluruhan pengguna smartphone di jaringan Telkomsel. Penetrasi Android di jaringan Telkomsel pun terus berkembang, dan selama tahun 2014 meraih angka yang sangat signifikan, yakni mencapai 300% di 2014. 

Akun Sosial Media Telkomsel Paling Responsif di Dunia

Telkomsel Terus Perkuat Layanan Pelanggan di Media Sosial

Jakarta, 18 Februari 2015 – Akun Twitter @Telkomsel kembali meraih predikat sebagai akun yang  paling responsif di dunia versi Socialbakers.com pada periode Q4 2014. Selain di Twitter, akun Facebook Telkomsel juga mendapatkan predikat sebagai akun paling responsif nomor lima di dunia (naik satu peringkat dari posisi enam di Q3 2014). Konfirmasi Socialbakers ini diberikan berdasarkan analisa terhadap aktivitas akun-akun media sosial lintas industri di seluruh dunia dari sisi Customer Service, khususnya didalam menanggapi mention dari pelanggannya.

Selama Q4 2014, akun Twitter @Telkomsel memberikan sebanyak 25,220 respon terhadap mention pelanggan, sedangkan akun Facebook Telkomsel memberikan sebanyak 11,536 respon. Saat ini akun Twitter dan Facebook @Telkomsel memiliki lebih dari 500,000 followers.

Vice President Customer Care Management Telkomsel, Andri Wibawanto mengatakan, “Sebagai perusahaan yang ingin memberikan pengalaman mobile digital lifestyle terbaik kepada pelanggan, Telkomsel terus memperkuat layanan pelanggan di channel digital, khususnya media sosial.”

Andri lebih lanjut menjelaskan akan pentingnya respon yang diberikan kepada pelanggan, karena hal ini sesungguhnya merefleksikan sikap perusahaan yang siap untuk mendengar berbagai masukan dari pelanggan, untuk kemudian ditindaklanjuti dan diselesaikan permasalahannya. Hal ini diyakini akan mempertahankan loyalitas pelanggan sekaligus meningkatkan excellent experience pelanggan didalam berinteraksi dengan Telkomsel.

Perkembangan layanan pelanggan melalui media sosial terjadi seiring dengan gaya hidup pelanggan yang saat ini semakin digital dengan mobilitas yang tinggi, dimana pelanggan membutuhkan solusi cepat terhadap permasalahan yang dihadapinya terkait layanan. Akun layanan pelanggan di media social pun dianggap sebagai solusi yang cukup efektif, dan untuk hal ini Telkomsel memiliki lebih dari 100 orang officer yang bertugas 7 x 24 jam untuk memberikan respon cepat didalam melayani pelanggan di media sosial. Para officer ini akan melayani berbagai pertanyaan dari pelanggan dengan gaya bahasa yang casual.  

Akun media sosial Telkomsel difungsikan sebagai layanan pelanggan, dan media komunikasi/informasi seputar terkait produk, layanan, teknologi, mapun berita-berita baru lainnya tentang Telkomsel. Telkomsel saat ini memiliki beberapa akun resmi perusahaan, yaitu: di Twitter melalui @Telkomsel, @simPATI, @Kartu_As, @kartuHalo, @telkomselflash, dan @LOOP_ID sedangkan di Facebook melalui facebook.com/Telkomsel, facebook.com/simPATI, facebook.com/KartuAs, facebook.com/telkomselflash kemudian di Youtube melalui youtube.com/telkomsel juga akun Instagram dengan menggunakan identitas @simPATI. 

Telkomsel-iPhone 6-1:  Marketing & Communications Director Erjaya Group Djatmiko Wardoyo (tengah) bersama perwakilan dari Telkomsel, XL dan Indosat saat Press Conference peluncuran iPhone 6 dan iPhone 6Plus di Jakarta, Jumat (06/02).  Telkomsel menawarkan paket bundling dengan harga khusus pada saat launching event berlangsung, dimana untuk prepaid, hanya dengan Rp. 49,000 pelanggan akan mendapatkan data 4 GB, 100 menit bicara, 400 SMS (berlaku untuk 1 bulan). Pelanggan dapat menggunakan nomor existing ataupun nomor simPATI baru untuk mendapatkan paket ini.

Telkomsel-iPhone 6-3:  Telkomsel bekerjasama dengan Erajaya dan Trikomsel dalam menghadirkan iPhone 6 di Indonesia.  Telkomsel memberikan potongan harga iPhone 6 hingga 1,5 juta rupiah, diberikan kepada pelanggan yang melakukan redeem poin dan melakukan pembayaran dengan kartu kredit tertentu.

Telkomsel Luncurkan Paket Bundling iPhone 6

Nikmati Pengalaman Terbaik Mobile Internet dan Digital Lifestyle

Jakarta, 6 Februari 2015 – Telkomsel bekerjasama dengan dua mitra distributor (Erajaya dan Trikomsel) menghadirkan iPhone 6, smartphone terbaru buatan Apple yang sangat dinantikan kehadirannya di Indonesia, khususnya oleh para pecinta setia iPhone. Telkomsel menawarkan paket bundling iPhone 6 yang merupakan wujud komitmen Telkomsel untuk selalu memberikan produk dan layanan terbaik yang sesuai dengan gaya hidup masyarakat di era digital lifestyle.

Launching event dilakukan secara serentak tanggal 6 – 8 Februari 2015 di Jakarta (Mal Taman Anggrek, Mal Kelapa Gading, Gandaria City), Bandung (Trans Studio Mall), Surabaya (Tunjungan Plaza), dan Medan (Medan Fair) yang menyediakan varian iPhone 6 dengan kapasitas 16GB, 64GB dan 128GB serta iPhone 6 plus dengan kapasitas 16GB, 64 GB dan 128GB. Di lokasi-lokasi tersebut, varian iPhone 6 ditawarkan mulai dari Rp. 10,799,000.

Vice President Prepaid and Broadband Marketing Telkomsel Ririn Widaryani mengatakan, “Kami melihat animo yang sangat tinggi dari masyarakat terhadap iPhone 6. Untuk itu kami menghadirkan paket bundling yang menarik guna menjawab kebutuhan para pecinta iPhone, khususnya pelanggan kartuHalo dan simPATI agar dapat merasakan pengalaman terbaik menikmati mobile internet serta berbagai layanan digital lifestyle di jaringan Telkomsel.”

Telkomsel menawarkan paket bundling dengan harga khusus pada saat launching event berlangsung, dimana untuk prepaid, hanya dengan Rp. 49,000 pelanggan akan mendapatkan data 4 GB, 100 menit bicara, 400 SMS (berlaku untuk 1 bulan). Pelanggan dapat menggunakan nomor existing ataupun nomor simPATI baru untuk mendapatkan paket ini.

Sedangkan untuk postpaid, pelanggan dapat melakukan cicilan 0% selama 12 bulan mulai dari Rp. 1,000,000++/bulan. Tersedia dua pilihan paket kartuHalo, yaitu ‘Experience 1’ dan ‘Experience 2’ dimana pelanggan mendapatkan bonus 100 menit bicara, 400 SMS, data hingga 8 GB, dan proteksi smartphone 12 bulan (Liquid & Accidental Damage). Selain itu pelanggan juga bisa mendapatkan cashback hingga Rp. 1,500,000 dengan melakukan redeem POIN Telkomsel dan melakukan pembayaran dengan kartu kredit bank tertentu.

Device	Memory	Cicilan Bank 0% 12 Bulan
		Experience 1	Experience 2
iPhone 6	16 GB	1,024,925	1,099,925
	64 GB	1,158,250	1,233,250
	128 GB	1,291,600	1,366,600
iPhone 6 Plus	16 GB	1,158,250	1,233,250
	64 GB	1,291,600	1,366,600
	128 GB	1,416,600	1,491,600

Promo cashback dengan menukarkan (redeem) poin, bisa didapatkan oleh pelanggan kartuHALO dan simPATI yang memiliki Telkommsel POIN dengan jumlah minimal sesuai dengan ketentuan untuk masing-masing nilai cashback. Adapun ketentuan cashback adalah: tukar 200 Poin mendapatkan cashback Rp. 250,000, tukar 350 Poin mendapatkan cashback Rp. 500,000 dan tukar 650 Poin mendapatkan cashback Rp 1,000,000. Untuk  mengetahui jumlah Telkomsel Poin yang dimiliki, pelanggan bias mengakses *700#, lalu pilih menu 1. Cek Poin, selanjutnya pilih menu Jumlah Poin.

Setelah launching event, pelanggan bisa mendapatkan iPhone 6 & 6 plus di GraPARI terpilih, Erafone Store, iBox, Okeshop, Global Teleshop dan Global APR. Untuk informasi detail mengenai program bundling iPhone 6 & 6 plus ini, pelanggan dapat mengunjungi website resmi Telkomsel di www.telkomsel.com/iPhone.

Saat ini jumlah pelanggan iPhone Telkomsel secara total mencapai lebih dari 1,5 juta pelanggan, yang merupakan komunitas iPhone terbesar di tanah air. Adapun jumlah pelanggan data Telkomsel saat ini mencapai 64 juta pelanggan dan didukung dengan 369 kota broadband yang tersebar hampir di seluruh wilayah tanah air. Pelanggan dapat menikmati kecanggihan iPhone 6 berkat dukungan jaringan Telkomsel yang terluas dan berkualitas. Lebih dari 84.000 BTS (Base Transceiver Station) Telkomsel tersebar di seluruh wilayah Indonesia, dimana lebih dari 38.000 diantaranya merupakan Node B (BTS 3G).

Telkomsel memberikan promo diskon di Foodpanda dengan T-Cash.  Penawaran ini hanya berlaku di situs dan aplikasi FoodPanda, dimana pelanggan dapat mengunduh aplikasi di Apple App Store, Google Play Store atau Windows Phone Store. Untuk keterangan lebih lanjut mengenai promo ini pelanggan dapat mengakses https://www.foodpanda.co.id/id/contents/t-cash.

Promo Diskon di Foodpanda Dengan T-CASH

T-CASH Tawarkan Banyak Kemudahan Untuk Pembayaran via Ponsel

Jakarta, 29 Januari 2015 – Telkomsel memberikan diskon khusus bagi pelanggannya yang melakukan pembayaran pesan makan online di situs atau aplikasi FoodPanda dengan menggunakan T-CASH.

Untuk dapat menikmati penawaran spesial ini, pelanggan cukup memesan makanan favoritnya di situs atau aplikasi FoodPanda lalu pilih T-CASH sebagai metode pembayaran di dalam “Online Payment”. Pelanggan akan mendapatkan diskon 30% setiap Senin hingga Jum’at dan diskon 50% tiap Sabtu dan Minggu untuk setiap pembelian dengan T-CASH. Promo ini berlaku untuk seluruh vendor makanan yang menerima online payment hingga 28 Februari 2015.

Vice President Payment & Banking Telkomsel, Raden Andi K. Utomo mengatakan, “Kami ingin mendorong lebih banyak lagi pelanggan untuk memanfaatkan layanan T-CASH, karena melalui layanan ini pelanggan akan dapat menemukan berbagai kemudahan dalam melakukan transaksi keuangan melalui ponsel. Kami pun memberikan berbagai penawaran menarik kepada pengguna T-CASH, salah satunya yang kami lakukan dengan FoodPanda.”

Penawaran ini hanya berlaku di situs dan aplikasi FoodPanda, dimana pelanggan dapat mengunduh aplikasi di Apple App Store, Google Play Store atau Windows Phone Store. Untuk keterangan lebih lanjut mengenai promo ini pelanggan dapat mengakses https://www.foodpanda.co.id/id/contents/t-cash.

T-Cash merupakan layanan e-money yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan berbagai transaks, diantaranya: bayar beli di ponsel (seperti pembelian pulsa, pembayaran kartuHALO dan lainnya), belanja online, belanja di toko, serta kirim uang yang dapat dilakukan kapan dan dimana saja hanya dengan ponsel.  Untuk informasi layanan T-Cash pelanggan dapat menghubungi *800#.

JJF_2: General Manager Corporate, Postpaid, Broadband Communication Telkomsel Erick Noviantoro (paling kiri) hadir dalam acara Press Conference yang diadakan oleh pihak Java Jazz 2015 sebagai salah satu sponsor acara tersebut, turut menjelaskan dukungan yang diberikan oleh Telkomsel dengan penawaran harga spesial untuk tiket bagi para pelanggannya, dengan diskon 50% menggunakan T-Cash atau menukarkan TELKOMSEL POIN hingga tanggal 8 Februari 2015.

JJF_1: Dalam Press Conference yang diadakan oleh pihak Java Jazz 2015 di Jakarta, Rabu (21/01), Telkomsel yang diwakili oleh General Manager Corporate, Postpaid, Broadband Communication Erick Noviantoro (paling kiri) ikut mendukung acara ini dengan memberikan penawaran harga spesial untuk tiket bagi para pelanggannya, dengan diskon 50% menggunakan T-Cash atau menukarkan TELKOMSEL POIN hingga tanggal 8 Februari 2015.

Telkomsel Dukung Jakarta International Java Jazz Festival 2015

Berikan Diskon 50% Untuk Pelanggan Setia Telkomsel

Jakarta, 21 Januari 2015 – Telkomsel mendukung Jakarta International Java Jazz Festival 2015 (JJF2015) yang akan diselenggarakan tanggal 6, 7, dan 8 Maret 2015 di Jakarta International Expo Kemayoran Jakarta. Telkomsel menghadirkan program khusus untuk seluruh pelanggan setianya, dimana mereka bisa mendapatkan tiket Daily Pass Jakarta International Java Jazz Festival 2015 dengan diskon 50% melalui mekanisme pembelian menggunakan T-CASH atau menukarkan TELKOMSEL POIN hingga tanggal 8 Februari 2015.

Vice President Marketing Communications Telkomsel, Nirwan Lesmana mengatakan, “Program ini merupakan salah satu bentuk apresiasi kami kepada para pelanggan setia Telkomsel. Dengan penawaran harga spesial untuk tiket, kami harap hal ini dapat memberikan kemudahan kepada para pelanggan setua kami yang ingin melihat langsung musisi pujaannya di Java Jazz Festival 2015.”

Adapun mekanisme pembelian tiket diantaranya dengan aktivasi T-CASH di *800# kemudian pembelian dilakukan melalui www.JavaJazzFestival.com, sedangkan pembelian melalui TELKOMSEL POIN bisa dilakukan mulai 24 Januari 2015 dengan menukarkan 50 TELKOMSEL POIN di *700*990# untuk mendapatkaan potongan harga sebesar 50% yang bisa dilakukan  online dengan membeli lewat www.blibli.com .

Untuk informasi lengkap mengenai program spesial ini, pelanggan bisa kunjungi website www.telkomsel.com/javajazz. Promo tidak berlaku untuk tiket 3 Day Pass maupun tiket Special Show.

Tahun ini JJF memasuki penyelenggaraan tahun ke-11, dengan mengangkat tema Exploring Indonesia.  Java Festival Production ingin terus memperkenalkan budaya Indonesia yang beragam kepada para penonton JFF, baik yang datang dari berbagai daerah di Indonesia dan juga Negara lain. Tema ini sejalan dengan semangat Telkomsel: Paling Indonesia, Untuk Indonesia, yang menggambarkan upaya kami di dalam membangun bangsa melalui ketersediaan layanan seluler hingga daerah pelosok dan teknologi terkini.

Beberapa nama besar yang akan tampil di JJF2015 adalah Jessie J, Christina Perri, Bobby McFerrin, Kahitna, Reza Artamaevia Akiko Tsuruga, Lisa Ono, dan masih banyak lagi.